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Eliminación de datos

Última actualización: 25 de agosto de 2026

Aquí te explicamos cómo pedir que borremos tus datos personales, qué pasa después y cuánto tarda.

Cómo pedirlo

Escribe a info@lynexgroup.com con el asunto «Eliminación de datos» e incluye:

• el correo electrónico o el identificador con el que te relacionaste con nosotros;
• si te registraste usando una cuenta de Facebook, Instagram o Google, indícalo — así localizamos el registro correcto;
• si eres cliente, el dominio de tu instancia.

No necesitas cuenta ni iniciar sesión para pedirlo.

Qué hacemos

• Confirmamos la recepción en 72 horas y, si hace falta, te pedimos algo que acredite que la petición es tuya. Lo pedimos para no borrar los datos de otra persona a petición de un tercero.
• Completamos el borrado en un plazo máximo de 30 días desde que verificamos la identidad, y te confirmamos por escrito cuándo se hizo.
• Las copias de seguridad se sobrescriben en sus ciclos normales, en un máximo de 90 días. Mientras tanto quedan cifradas y fuera de uso: no se consultan ni se restauran salvo por un incidente.

Qué no podemos borrar, y por qué

Hay datos que la ley nos obliga a conservar durante un plazo — típicamente facturas y registros contables y fiscales. Esos no se eliminan hasta que vence ese plazo, y mientras tanto se bloquean: se guardan, no se usan. Si rechazamos una parte de tu solicitud, te decimos exactamente qué parte y por qué.

Si eres cliente del CRM

Los datos que tú cargaste en tu instancia son tuyos: eres el responsable de ellos. Puedes borrarlos tú mismo desde la aplicación, o pedirnos que eliminemos la instancia entera. Antes de hacerlo te ofrecemos una copia exportable — y no la borramos sin tu confirmación expresa. Si quien pide el borrado es un contacto que aparece dentro de la base de un cliente nuestro, se lo trasladamos a ese cliente, que es quien decide: nosotros solo somos el encargado.

Si quieres dejar de ver nuestros anuncios

Eso es distinto de borrar tus datos y es inmediato: tienes los enlaces de exclusión en el aviso de privacidad.